Inteligencia y diseño de comunicación

Inteligencia y diseño de comunicación


¿Cómo nos comunicamos?

No se si alguna vez os habéis encontrado con una de esas parejas en las que uno de ellos contesta por la otra persona. Haces una pregunta, claramente dirigida a una de las personas “¿qué tal llegaste a casa cuando te dejé?” y la voz sale del de al lado en vez de a quien iba dirigida la pregunta “pues yo ya estaba en casa… ese día salí pronto de trabajar… llegó como a las 21 o así…”

No dejar hablar a alguien es un error en cualquier situación. De igual manera, no dejar hablar a una organización por si misma supone un enorme derroche de talento, información e ideas. Y decimos esto porque muchas de las campañas de marca que seguimos viendo funcionan igual que la pareja que mencionábamos: la agencia de publicidad habla por la marca, generando gran cantidad de mensajes irrelevantes y poco conectados con los valores de la organización.

Observamos que esta desunión entre los mensajes de la organización y la marca, está relacionada con el diseño de mensajes dentro de la empresa en espacios rígidos/cerrados, como un departamentos de marketing aislado, y el posterior manejo de los mismos en las agencias de publicidad, espacios creativos pero igualmente rígidos.

Dejar hablar.

Siempre hemos tenido la sensación de que los empleados de las empresas tienen muchas cosas que decir sobre la organización, son los que mejor la conocen y son los que crean la marca (la marca entendida como identidad y valores, no sólo como imagen). Esta sensación se hace más potente en la actualidad, ya que en el pasado era suficiente con comunicar una marca “bonita” a los consumidores, pero ahora vemos como hay que comunicar con más firmeza y coherencia para diseñar así su belleza.

Este análisis de la situación nos lleva otra vez a comentar “la innovación en la comunicación” que hacemos en Angaraveca, enfocada en la participación de los empleados y los grupos de interés de la organización para fomentar el valor social dentro de la empresa y diseñar una comunicación en línea con todas las personas que forman parte de la misma.

Está demostrado que si a las personas se las deja participar, se ejercita su iniciativa y motivación y creemos que ante la situación actual en la que la desmotivación y la falta de confianza son dos sentimientos bastante genéricos, es importante hacer uso de la participación en todas las organizaciones privadas y públicas.

Inteligencia colectiva.

Interpretamos la participación como algo que va más allá de participar con nuestros allegados, es una participación bajo el amplio concepto de la innovación abierta, entendida como una estrategia donde las relaciones en las organizaciones traspasan los límites internos, lo cual permite generar un flujo de conocimiento de fuera a dentro y viceversa.

La colaboración entre personas, asociaciones, organizaciones privadas y públicas, da lugar a la generación de grandes ideas y al aprovechamiento de la inteligencia colectiva. Durante estos procesos de participación en las organizaciones (privadas y públicas) es importante el desarrollo de una buena estrategia de comunicación, ya que las personas que participan de la innovación tienen que saber a dónde van y cómo van a llegar hasta ahí.

Este post es una reflexión de la manera que tenemos de trabajar en Angaraveca y de la manera que tuvimos de enfrentar los retos de los últimos tres grandes proyectos: Imagina’t Alaquàs, Yo voy al teatro y MadGovJam.


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