Escuchar una buena historia y la I Jornada MAT

Escuchar una buena historia y la I Jornada MAT

El marco teórico.

El marco del desarrollo de esta herramienta de transformación tiene que ver con el momento actual en que vivimos: estamos a las puertas de la “economía de la transformación” según estudios realizados por Brand & Rochi, Philips design 2011. Dicho estudio reflexiona sobre cómo y porqué hemos llegado hasta aquí y hemos superado las tres etapas anteriores: la economía industrial en los 50, de la experiencia en los 80 y la del conocimiento a día de hoy.

Este marco global insinúa que las personas estamos comenzando a entender esas visiones sistémicas que nos rodean, y las aproximaciones son la empatía y la cooperación, un claro ejemplo de esta economía de la transformación puede darse en el “car-sharing” o el “house-sharing”

Las “campañas de marketing” comienzan a carecer de importancia y dejan paso a reputación que se crean las organizaciones a través del impacto (económico, ecológico y social) que tienen en su entorno. El protagonismo de la marca y toda la estructura deja paso a “las personas” y su propia experiencia en torno al uso de los servicios de las organizaciones.

La transformación de las organizaciones conlleva un rediseño de su propuesta de valor, no solo en torno a los temas económicos ni en torno a visión, misión y valores, también en torno a los valores que se transforman en “cultura” de los integrantes de las organizaciones.

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La metodología de ANGARAVECA para la transformación:

Abordamos esta teoría de la transformación haciendonos preguntas clave: ¿Quiénes somos?, ¿cuál es nuestro propósito? y ¿a quién le ofrecemos valor?. Después de muchos cafés las respondemos a través de: Identidad, relato e imagen de marca.

“Escuchar una buena historia” es el título de esta primera jornada de la metodología, que corresponde precisamente con el momento de hacer un diagnóstico de los retos a los que se enfrentan las organizaciones para afrontar esa transformación en torno a repensar su sentido y propósito, y cómo nos pueden ayudar a reconstruir nuestra cultura los propios integrantes de la organización.

 

I Jornada: “Escuchar una buena historia”

15 de Julio de 2015. Nueve en punto de la mañana, en el antiguo laboratorio municipal de la Comunidad de Madrid convertido ahora en un espacio de coworking de Madrid Emprende, el International Lab. La temperatura era de 32º, con una humedad del 25% y la velocidad del viento era de 2km/h.

La persona de seguridad del edificio abría las puertas, en ese instante gente empezaba a llegar preguntando por las Jornadas Mat. Cada participante recibía una carpeta con la información de la metodología MAT, las herramientas que íbamos a utilizar en la sesión y un “gracias por venir”.

Los asistentes se habían sentado en las mesas de la sala. Desconocidos/as entre ellos/as, cruzaban miradas, alguno/a incluso compartía unas palabras. Provenían de diferentes ámbitos: recursos humanos, comunicación, diseño, emprendedores… Pero si había algo que compartían todos/as, eran las ganas de aprender cosas nuevas.

 

Las herramientas

Para poner en práctica la metodología, nos dividimos en tres grupos y así resolver retos “ficticios” de tres tipos de organización: Con lucro, sin lucro y administrativa. O lo que es lo mismo: una empresa, una asociación y un ayuntamiento. Las herramientas que se utilizaron para “escuchar una buena historia” fueron:

  1. Identidad = Value Flow Model. El verdadero poder de esta herramienta reside en hacer ver de una manera fácil y sencilla que la organización no está aislada. Es parte de la sociedad, de un entorno. Tiene no solo un impacto económico, sino ecológico y social. Es interesante observar y valorar los distintos flujos que se proponen: Económicos, de bienes y servicios, de información, de valores intangibles.
  2. Relato = Personificación de la marca. Permite proyectar una caracterización humana e imaginaria para crearle una personalidad a la marca. Le damos una vida, un rostro, una actividad y así al personalizarla podemos analizar la forma en que las personas la visualizan e identificar si la marca es capaz de crear un vínculo con el usuario.
  3. Imagen = Mapa de empatía. Herramienta utilizada para comprender e interiorizar el punto de vista de nuestro usuario acerca de cómo ve un reto / situación / producto / servicio. Por tanto un mapa de empatía nos sirve para humanizar aún más nuestros futuros desarrollos e ideas, permitiendo reflexionar y entender el contexto de nuestro cliente ya identificado.

 

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La temperatura seguía aumentando fuera del edificio. Tras trabajar las herramientas en equipo, los asistentes compartían con los otros equipos la herramienta que habían utilizado y lo que habían aprendido. El momento para la conversación y el intercambio había empezado. La jornada terminó con el principal objetivo cumplido, los asistentes se llevaron un aprendizaje a casa: existen muchas herramientas e ideas innovadoras para la gestión de talento en las organizaciones, aunque casi todas comienzan por preguntarnos ¿cómo se sienten hoy los integrantes de tu organización?

16 de Septiembre de 2015. Nueve en punto de la mañana. La temperatura será más baja, estaréis todos/as con la conversación post-vacacional y el equipo de Angaraveca esperándote para empezar a generar ideas innovadoras para la gestión del talento, ¿te lo vas a perder?

 

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